Чайная ложка

сегодня решили попить чаю с блинчиками. всё бы нечего, одна из двух кружек была грязная. мы позвали официантку и она нам поменяла её, не извинившись!! был заказан блин с красной икрой сыром. так в сыре была плёнка примерно7см вдлинну и 1,5в ширину. я позвал... нам сказали, что это им такой сыр пришел от производителя. И опять никакого извинения!!!